大明商途重生之商业帝国第317集危机的伏笔

凌晨三点的集团总部整栋写字楼只剩下三层的三盏灯还亮着。

林默把第三杯冷掉的蓝山咖啡推到会议桌边缘杯壁上凝结的水珠顺着桌沿蜿蜒而下在抛光的红木桌面上洇出一小片深色痕迹。

他指尖在平板电脑上快速滑动那些被加粗标红的新闻标题像烧红的烙铁文旅巨头旗下旅行社涉嫌强制消费林氏文旅被曝隐性收费的词条在各大社交平台的热搜榜上已经盘踞了七个小时热度曲线还在以令人心惊的斜率攀升。

查清楚了吗？他抬头时眼底的红血丝在顶灯冷白的光线里格外扎眼。

法务总监陈默递过来的文件袋边角还带着潮湿的露水显然是刚从五十公里外的郊区分社取来的。

文件袋上印着的环球假期logo被雨水晕开了一小块像块丑陋的污渍。

涉事团队是'环球假期'的加盟店在我们的渠道管理系统里属于三级代理。

运营副总张涛把连夜整理的合作协议摊开在会议桌上手指重重点着其中一条加粗条款按照2024年新版的合作章程他们必须严格遵守总部的价格体系和服务标准但这一条......他顿了顿声音里透着难以掩饰的难堪被人用修正液改过后面加了句'特殊情况可灵活调整'。

林默突然低低笑了一声那笑声撞在空旷的会议室墙壁上反弹回来时裹着冰碴子般的寒意。

他想起半年前考察这家加盟店时的场景——店主老王穿着熨帖的西装在挂着诚信经营示范店牌匾的柜台后把胸脯拍得砰砰响：林总放心咱们绝对按规矩来！转天财务就发来密报说这家店的游客合同里藏了七八个附加条款。

当时随行的区域经理刘斌在电话里轻描淡写：都是小问题行业潜规则而已游客不较真的。

现在看来那些被刻意忽略的细节早已在暗夜里织成了密不透风的网只等一个暴雨天把整个船队拖进漩涡。

四点十五分由法务、质检和公关部骨干组成的突击小队分乘三辆黑色商务车出发。

林默亲自坐进第一辆车的副驾驶座看着窗外掠过的街景从霓虹璀璨的CBD变成路灯稀疏的城郊公路。

手机在裤袋里震动不停公关部总监发来的舆情分析报告显示已有超过两百条游客投诉集中指向民俗体验费景区直通车差价导游服务费等隐性消费项目其中一位带父母出行的上海游客晒出的收据上必消项目四个字被红笔圈了三道下面用小字备注着不消费视为自动放弃后续行程。

林总要不要提前联系下老王？让他有个准备......司机老周是跟着林默从二手车行时期就一路打拼过来的老员工后视镜里映出他犹豫的眼神。

不用。

林默望着后视镜里逐渐缩小的城市轮廓语气平静得像结了冰的湖面按他的作息这时候该在店里泡着明前龙井等第一批客人了。

事实正如他所料。

当突击小队推开环球假期加盟店的玻璃门时风铃清脆的响声里老王正坐在柜台后数着一沓红色钞票手指沾着唾沫捻得飞快。

墙上的42寸电子屏正循环播放着纯玩无购物诚信伴您行的广告片画面里的导游笑得一脸真诚。

林默没说话径直走向墙角的铁皮文件柜。

那里整齐码放着近三个月的团队合同按日期顺序排列得一丝不苟。

他抽出最上面那本5月18日发团的云南双飞六日游合同翻到第三页停住指着其中用六号小字印刷的自愿消费项目清单——那些所谓的自愿项目后面都跟着括号标注的建议体验而建议两个字被加粗加黑在惨白的纸上显得格外刺眼。

王经理解释下这个。

林默的声音不高却让空气瞬间凝固。

老王的脸像被泼了红墨水从耳根一路蔓延到脖子手里的钞票啪嗒掉在柜台上。

他先是梗着脖子辩解：可能是员工操作失误排版的时候弄错了......见林默没反应又开始打苦情牌：林总您是知道的现在旅游行业不好做房租水电人工哪样不要钱？我们也是没办法才...... 没办法就可以威胁游客？林默从口袋里掏出录音笔按下播放键。

里面传出一个尖利的女声带着明显的威胁语气：交不交这个钱？不交的话后面的玉龙雪山可进不去到时候耽误了行程别怪我没提醒你！ 录音还没放完老王的肩膀就垮了下来喃喃道：行业都这么干......别人家比我们黑多了...... 林默关掉录音笔把合同摔在柜台上：别人跳楼你也要跟着往下跳？ 上午九点整林氏文旅集团官网和官方微博同时发布声明。

林默亲自拟定的致歉信里没有任何推诿之词开篇就直指核心：我们未能履行监管责任辜负了游客的信任。

即日起终止与'环球假期'加盟店的所有合作全额退还涉事游客的额外支出并成立专项监察组对全国所有合作网点进行彻查。

配图是他亲笔签名的整改承诺书字迹力透纸背。

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