一脚踹出黑道传奇第1046章 客户反馈促改进

展台的灯光暗下去时陆轩没有动。

他站在主控台前看着最后一位观众离开展区。

样机还在运行语音提示一遍遍重复声音已经有些发涩。

李刚收走最后一个登记表林娜把防水文件夹抱进公文包。

张涛靠在墙边手里捏着几张写满字的便签纸。

孙明核对完备用金抬头看了眼时间：十七点四十二分。

回程车二十分钟后到。

没人说话。

回到总部指挥中心是十九点零七分。

大屏还停留在展会实时数据界面访客数定格在七百三十六人有效线索九条。

陆轩脱下外套挂在椅背直接走到操作台前。

“把所有反馈整理出来。

”他说。

林娜打开笔记本电脑调出三份文档。

一份是现场登记表扫描件一份是社交媒体截图合集另一份是她手写的对话记录。

她开始一条条过标记关键词。

张涛站在她身后看屏幕手指敲着桌面。

“有人问能不能连老式打印机。

” “有两个人提到说明书太厚。

” “还有个工地项目经理说外壳不够抗摔。

” 孙明接过话：“留下联系方式的客户里六家是中小公司采购预算卡得很死。

他们愿意用新产品但觉得定价高了。

” 张涛翻了自己的笔记：“不止价格。

有人觉得功能太多用不上。

也有人说该加远程锁定不然设备丢了麻烦。

” 意见散在十几张纸上有的互相冲突。

要简化操作的声音很多也有技术型用户希望开放高级设置权限。

陆轩听着没打断。

二十分钟后林娜把内容归成三大类：功能需求、使用场景、价格反馈。

她在屏幕上列出十二条高频问题标红了其中五条。

“低温启动没问题但电池更换方式不够快。

” “语音引导清晰但部分老年人听不懂术语。

” “模块化设计受认可但升级成本不透明。

” “外观专业但携带不便。

” “价格超出同类产品一档客户需要更强的理由下单。

” 孙明补充：“我们收集到的意向客户中百分之六十八属于价格敏感型。

他们不是不买是在等更低配版本。

” 会议室安静下来。

张涛先开口：“降配降价推入门款。

” “不行。

”陆轩说“砍功能等于自毁口碑。

我们刚建立‘稳定可靠’的形象不能回头。

” “那怎么办？”张涛盯着他“客户不会为看不见的东西多花钱。

” “不是降价。

”陆轩站起来走到白板前写下四个字：价值匹配。

“客户嫌贵不是因为钱是因为感觉不值。

我们要让他们知道多花的钱换来了什么。

” 张涛皱眉：“可市场上没人讲这些虚的。

都是直接比谁便宜。

” “所以我们得讲清楚。

”陆轩拿起笔“记者问我们凭什么保证服务我说系统会主动预警。

这个点要放大。

” “怎么放？” “把‘会说话的朋友’做成核心卖点。

”陆轩画了个框“不只是开机引导而是全程陪伴。

设备异常还没发生我们就处理了。

配件提前备好维修不用等。

这不是机器是解决方案。

” 张涛慢慢点头：“如果真能做到确实能撑住高价。

” “那就做到。

”陆轩转向孙明“现有型号不动再出一个精简版。

去掉非必要传感器外壳用轻量材料但主控芯片和通信模块不变。

确保基础性能一致。

” 孙明立刻算起来。

两分钟后他说：“材料和组装成本能降百分之十二。

但如果单独开产线调试和质检又要增加投入。

” “不单独开。

”陆轩说“共用生产线通过软件锁功能区分高低配。

客户后期想升级刷个授权就行。

” 张涛眼睛亮了：“还能留后路。

现在买便宜的以后补差价变高端机。

相当于分期付款。

” “对。

”陆轩在白板上画出两条产品线“命名也要区分开。

高端叫‘守御系列’强调防护和耐用；新版本叫‘启航系列’主打易用和入门。

” 孙明快速调整财务模型。

八分钟后他抬头：“按这个结构启航系列售价可以压到市场平均线上五 percent不算突兀。

利润率低但能冲量。

” “够了。

”陆轩说“初期不求赚钱求铺开。

只要用户用了我们的系统后续服务、配件、升级都是收入。

” 张涛马上接话：“宣传重点也得分层。

高端客户讲稳定性小企业主讲省事省钱。

” “对。

”陆轩看向林娜“你重新做一批资料。

启航系列的册子突出三点：三步操作、全国联保、坏了有人管。

每页都放真实用户的评价截图。

” 林娜记下要点：“要不要加一句承诺？比如‘首次使用不会上门教学’。

” “加。

”陆轩说“再设个试用期。

三十天内不满意免费退换。

运费我们承担。

” 孙明没反对：“损失可控。

比起打广告这更能建立信任。

” 会议进行到二十一点十三分。

任务分配明确：张涛牵头产品定义书三天内完成新版功能清单和市场定位说明；林娜同步更新所有对外文案口径准备两套宣传物料；孙明修订财务预测加入新机型的成本与回报周期测算。

“记住一点。

”陆轩最后说“我们不做廉价替代品。

启航系列也是樊星阁标准只是更轻不是更低。

” 没人再质疑。

散会后办公室只剩陆轩一人。

他坐在原位盯着白板上的路线图。

笔还握在手里指节有些发白。

窗外城市灯火通明玻璃映出他的影子。

他按下内线通话键：“林娜明天早上九点前我要看到第一版修改草案。

” 回应很快传来：“已经在做了。

” 他松开按键目光落在“价值匹配”四个字上。

笔尖轻轻划过纸面把“匹”字的一横又描了一遍。

空调吹出一阵风把桌角一张草稿纸掀起来半边。

上面写着启航系列的初步配置参数最后一行标注着：保留语音引导系统优化语速与词汇难度。

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