从窑洞到省府第223章 开展

民生热线开通的第一天天还没亮县信访局的接线大厅就亮了灯。

六名接线员提前半小时到岗反复核对接线流程和话术手册——手册首页用红笔写着“群众之事无小事件件有回应事事有着落”这是李泽岚前一天特意加上的。

早上八点整热线电话准时开通。

第一通电话来自西河镇李家庄的村民李大爷老人声音带着颤音：“同志俺们村口的路坑坑洼洼昨天下雨积了水俺家小孙子上学摔了一跤能不能帮忙修修啊？”接线员耐心记录下地址和诉求立刻录入“民生诉求处理系统”标注“紧急”同步分流给西河镇政府。

不到十分钟第二通、第三通电话接连响起：东城区“幸福家园”小区的居民反映停水三天物业推诿扯皮；县医院患者家属投诉“挂号难专家号要凌晨排队”；还有货车司机咨询“过境货车的临时停靠点在哪里”……电话铃声此起彼伏接线员们一边快速记录一边按照“民生类、执法类、咨询类”分类分流整个大厅忙而不乱。

县委办公室里李泽岚让秘书小张把接线记录每隔两小时汇总一次。

八点刚过第一份打印好的记录就送来了——短短两个小时热线就接到17通电话其中民生类12件执法类3件咨询类2件。

李泽岚坐在办公桌前手指逐行划过记录在“西河镇李家庄修路”和“东城区停水”上重重画了圈。

“这些‘小事’对老百姓来说就是天大的急事。

”他抬起头语气带着紧迫感“你现在就联系西河镇党委书记老张和住建局局长让他们半小时内反馈情况两小时内必须派人到现场。

告诉他们我要的不是‘正在安排’的答复是‘已经在干’的进展。

” 小张刚拿着记录出门陈明就推门进来手里攥着一份蓝色封面的文件脸上带着几分凝重又欣慰的神色：“李书记‘清风行动’的第一份核查报告出来了。

纪委联合信访局、民政局查了西河镇民政干事的低保问题情况比预想的更严重——不仅把三个低保名额给了开超市的亲戚还收了其中一家2000块‘好处费’。

” 他把报告摊在桌上指着附件里的银行流水和谈话记录：“我们已经责令民政干事退还所有费用撤销他的职务还要在全镇干部大会上作检讨。

另外老张家的低保申请已经重新审核通过这个月的低保金会足额发放我们还协调了镇卫生院给老张老伴安排了免费体检。

” 李泽岚翻看报告目光停在老张家的走访记录上——“老张儿子因车祸残疾老伴患糖尿病家里靠种两亩玉米为生是村里的建档立卡贫困户”。

他眉头微蹙：“这么困难的家庭低保申请三次都没批下来可见基层的工作漏洞有多大。

让纪委把这个案例做成详细通报附上下乡走访的照片发全县所有单位不仅要让干部们看还要贴在各村、各社区的公告栏上让老百姓监督。

” “还有”他补充道“让西河镇把全镇的低保名单、申请条件、审批流程一字不差地贴在每个村的显眼位置再组织村民代表成立监督小组以后新增或清退低保户必须先过村民代表这一关。

” 陈明点头应下刚要走小张拿着手机匆匆进来：“李书记西河镇和住建局都回话了——张书记说已经联系了镇上的工程队半小时后就带着设备去李家庄；住建局王局长亲自带队去了‘幸福家园’小区说是主水管破裂已经调了维修队中午前能恢复供水。

” “走我们去现场看看。

”李泽岚站起身拿起外套“不打招呼直接去看看实际情况到底怎么样。

” 车子驶出县委大院沿着刚修好的环城路往西河镇方向开。

窗外的田野里麦苗抽出新绿风一吹翻起层层绿浪；路边的杨树上麻雀叽叽喳喳地叫着偶尔有几只燕子掠过车顶带着春天的生机。

李泽岚看着窗外想起前几天晚上和苏晴的对话——当时他正对着“法治治县实施细则”修改到深夜苏晴端来一杯热牛奶轻声说：“你总说要让老百姓过上好日子其实老百姓要的不多路好走点水通畅点办事方便点就够了。

” 他当时没说话心里却记着这句话。

是啊党风廉政建设不是空洞的口号法治治县也不是冰冷的条文最终都要落到“路好走、水通畅、办事方便”这些小事上。

只有把这些小事办实了老百姓才会真正认可。

半个多小时后车子抵达李家庄村口。

远远就看到尘土飞扬一台黄色的压路机正在作业几个穿着橙色工装的工人拿着铁锹把碎石和沙土填进坑洼里。

村口的老槐树下围了不少村民有拎着热水壶给工人递水的有抱着孩子站在旁边看热闹的还有老人拿着小板凳坐在路边脸上满是期待的笑容。

李泽岚和陈明下车没惊动任何人悄悄站在人群后面。

村支书李建国正拿着卷尺在路边测量时不时对着工人喊：“这边再垫高点不然下雨还会积水！”看到李泽岚他赶紧放下卷尺跑过来手里还沾着泥土：“李书记您怎么来了？工程队刚到半小时先把坑最深的地方填了争取今天把主路修通。

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